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两条路：一是发邮件到本页列出的四个本站域名邮箱，按问题类型选对应的那只；二是在本页「在线留言」表单里填完提交，不用打开邮箱客户端。日常使用问题走 service@haijiaojinri.cn，功能建议走 advice@haijiaojinri.cn，合作洽谈走 hezuo@haijiaojinri.cn，版权与侵权走 legal@haijiaojinri.cn。

我们没有公开的电话、QQ 或微信渠道，任何以这些形式自称客服的，都不是我们。

工作日 09:00–18:30 提交的，一般当天就有回复；问题涉及多方核对、需要评估的，3 个工作日内给出结论。周末提交的留言顺延到下一个工作日处理，这是排班决定的，不是被忽略。

如果超过 3 个工作日仍没收到任何回音，先检查垃圾邮件文件夹，再确认发件邮箱是否写对；确认无误后可以再发一次，并在标题注明「二次咨询」。

先分清两件事：对功能或体验不满，走 advice@haijiaojinri.cn 提反馈；对某次处理过程本身有异议，发邮件到 service@haijiaojinri.cn，标题写「投诉 + 原问题概要」，附上之前的往来邮件时间点，方便我们回溯。

投诉会在 3 个工作日内给出明确答复，包括我们做错了什么、会怎么改。如果确实是我们处理不当，会直说，不绕。

统一发 hezuo@haijiaojinri.cn。正文前三行写清合作方向、大致体量、期望推进的时间点，比长篇介绍更容易被快速读进去。我们会在 1–2 个工作日内初回，需要进一步沟通的再约时间细谈。

需要说明的是，合作名单与具体条款以双方正式沟通为准，本页不预先列出未经确认的合作方信息。

先看发件地址后缀是不是 haijiaojinri.cn，逐字核对，注意近似域名。再看内容：凡是索要密码、验证码、支付密码，或者催你转账、扫码付款的，一律是假的。

拿不准就把邮件原文转发到 service@haijiaojinri.cn，我们帮你判断，不用在原对话里跟对方纠缠。

不会。你填的邮箱只用于回复本次问题，问题处理完后再保留 90 天便于你追问，随后清理。想提前删除，发邮件到 service@haijiaojinri.cn 申请即可，不需要说明理由。

我们也不会在回信里追问与本次问题无关的个人信息，遇到问得过细的回信，同样可以转发核实。